Politique d’expédition

Politique d'Expédition d'Althios

Chez Althios, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne fluide et efficace. Notre politique d'expédition détaille les procédures et les délais associés à l'expédition de vos commandes de linge et d'accessoires.

Traitement des Commandes:

  1. Traitement: Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de la commande et de la confirmation de paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

  2. Confirmation: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de livraison, y compris un numéro de suivi si disponible.

Options de Livraison:

  1. Méthodes: Nous utilisons des services de livraison fiables pour assurer la meilleure expérience possible. Les options de livraison disponibles peuvent varier en fonction de votre région et seront indiquées lors du processus de commande.

  2. Délais: Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et des conditions de transport. Généralement, les livraisons nationales prennent entre 3 à 14 jours ouvrables, tandis que les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps en fonction de la destination.

Frais de Livraison:

  1. Calcul: Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi. Les détails des frais de livraison seront affichés lors du processus de commande avant la confirmation et le paiement.

  2. Promotions: De temps en temps, nous offrons la livraison gratuite pour certaines commandes, selon les promotions en cours. Les conditions spécifiques seront indiquées dans nos communications promotionnelles.

Suivi des Commandes:

  1. Suivi: Vous pouvez suivre l'état de votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Si vous avez des questions sur l'état de votre commande, vous pouvez nous contacter à entreprise@althios.com.

Problèmes de Livraison:

  1. Réception: Assurez-vous de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande. Althios n'est pas responsable des colis perdus en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client.

  2. Dommages: Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à entreprise@althios.com avec des photos claires de l'emballage endommagé et des articles concernés pour que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Nous espérons que cette politique d'expédition répond à vos attentes et assure une expérience de commande agréable avec Althios. Pour toute question supplémentaire sur l'expédition ou pour obtenir de l'aide avec une commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Dernière mise à jour : 25 juillet 2024